La CAF, ou Caisse d’Allocations Familiales, est un organisme public qui s’occupe de verser les aides accordées par l’Etat, et ce qu’il s’agisse d’aides financières dans le cadre de prestations familiales ou sociales. La CAF a été créée en 1945, et il en existe une dans chaque département. Rentrer en contact avec sa caisse d’allocations familiales peut se faire depuis le site web. La plupart des échanges comme l’envoi de documents et les déclarations de changement de situations sont simplifiés, grâce à un système de dépôts des documents en ligne.
Mais il est parfois nécessaire de s’adresser de vive voix à un conseiller pour expliquer sa situation.
Contacter la CAF
Depuis 2010, la communication avec les différentes caisses a été largement simplifié, et il est désormais possible de contacter sa propre caisse par téléphone. Le prix d’un appel ne varie aucunement d’un numéro à l’autre : il s’agit de communications taxées à 0,06 centimes la minute, auxquels il faut ajouter le prix d’un appel local.
Si vous êtes déjà inscrit dans une CAF, vous avez besoin de connaître votre numéro d’adhérent, ainsi que de votre code secret. Ces identifiants sont nécessaires afin de permettre à votre caisse d’allocations de pouvoir consulter votre dossier et mieux cibler avec vous vos besoins, comme par exemple si vous souhaitez demander des allocations familiales. Que ce soit pour un problème comme un retard de paiement ou une précision sur un point en particulier, vous pourrez ainsi bénéficier d’un véritable accompagnement personnalisé.
Trouver le bon numéro de téléphone de la CAF
Pour contacter la CAF, il ne s’agissait autrefois pas d’un numéro de téléphone unique, mais d’un numéro attribué à chacune. En revanche, trouver le bon numéro était alors une autre paire de manche. A priori, pour la plupart des départements, il s’agissait d’un numéro toujours assez similaire, si ce n’est qu’il fallait en changer l’avant-dernier nombre : 08-10-25-(numéro de département)-10. Pour l’exemple, si vous habitiez dans le département de la Gironde, il fallait saisir le numéro 08-10-25-33-10.
Toutefois, une bonne quinzaine de départements ainsi que les DOM voyaient ce numéro changer. Vous l’avez compris, il pouvait devenir parfois très compliqué de retrouver le bon contact. Si par exemple vous aviez déménagé et changé de département, il est probable que le numéro de téléphone de votre nouvelle CAF soit complètement différent de celui d’avant. Comment être sûrs, et ne pas peiner à dénicher le bon contact ? Il existe des services téléphoniques qui vous permettent d’appeler votre CAF facilement. Ils pourront vous conseiller et vous guider afin que vous soyez rapidement mis en ligne avec le bon service.
Depuis le 16 décembre 2020, la CAF possède un numéro unique pour la contacter, le 3230.
je me permet de sollicité votre aides pour un problème , lier a la caisse d allocation familiales Je suis reconnus par la MPDH (maison départementale des handicapés ) comme invalide depuis 2004 , mon taux d invalidité est de 80% et plus , je perçois donc une pension d invalidité la AAH (allocation adulte handicapé ) tout les 5 ans je dois faire renouveler mes droits , mon dernier dossier a été déposé a la MDPH DE PARIS et tout mes droits on été renouvelé a savoir , le renouvellement de mes versement ma carte d invalidité et une reconnaissance de travailleur handicapé . J ai reçu par vois postale tout les documents Mon dossier est passer en commission le 8/10/2019 et a été validé par la mdph . Mais depuis le mois de décembre 2019 , je ne perçois plus mes allocations . J ai beau appeler la caf qui me répond toujours la meme réponse (votre dossier est en cour de traitement . J ai contacter la MDPH qui ma bien certifier qu il on bien transmis la fiche de liaison a la caf pour leur notifier mes nouveaux droit . Cela 5 fois que je renouvelle mon dossier et a chaque fois , je n ai eu aucun problème. Mais pour ce renouvellement 2019 a 2024 , je ne sais pas ce qu il se passe , mon dossier es complet , mais malgré sa je suis sans ressource depuis décembre 2019 . si vous pouviez m éclairé sur la procédure a suivre , et es ce que la caf a le droit de me laisser sans ressource sans aucun motif . La caf a toutes les information sur ma situation a savoir que je suis celibataire et que je suis sans activité depuis 2004 date a laquelle la MDPH a reconnus mon droit a mes prestation social Cordialement
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la réponse tardive, nous vous conseillons de saisir le médiateur de la CAF. Il intervient lorsqu’un blocage administratif de ce type persiste. Vous pouvez trouver comment le contacter directement sur le site de la CAF.
En espérant que cela vous aide. Cordialement,
L’équipe de Portail-Public
Bonjour je vous ai appelé le 3230 une quarantaine de fois et je n’arrive pas à appeler la CAF où est le problème
Bonjour,
j’ai recu une demande d’information
de la CAF pour mon locataire a Paris BASRI AHMED .
Je ne peux pas donner mes informations personnelles car ce n’est pas moi qui perçois l’aide de la CAF C’est BASRI AHMED.
dois je remplir cette demande d’information pour mon locataire?
me Fock yee
Bonjour
J ai 56 ans suis sous curatelle renforcée
Après un emploi de 1998, j’ai eu un grave problème de santé. J avais un un taux d incapacité de 80 % puis ce taux a diminué entre 50 et 80 %. Je touche lAAH. Je suis au chômage depuis 2001 je touche les ASS. Puis mon père enseignant est décédé en 2016. Je touche 10 % de sa pension soit 200 euros. LAAH a diminué de moitié depuis janvier 2020. J ai fait une réclamation auprès de ma caf qui ne répond pas. J’ai vu sur le journal officiel de l état toutes personnes qui touchent les ASS touchent le cumul de lAAh et les ASS jusqu’en 2027. J ai fait un renouvellement de mon dossier mdph en demandant une revalorisation de mes droits donc taux. Car étant reconnue travailleur handicapée je ne retrouve plus un emploi et ai des difficultés à travailler. Je voudrais savoir si je peux avoir un taux le taux d’incapacité de 80 % et connaître mes droits et aides de nos jours. Est ce que je devrais quitter pôle emploi?
actualise votre numéro de telephone .
actuellement c est le 3230
Depuis mai j’ai changé de département,du 59 au 29. Dès que je veux aller sur le site de la caf 29 ils me ramènent sur la caf 59.Ils pourtant ma nouvelle adresse.Et je n’arrive pas à joindre aucune des caf
C’est impossible de joindre un conseiller …. personnes ne vous répond au téléphone vous avez seulement un ordinateur qui vous raconte sa vie en vous proposant des suggestions bidons qui n’intéressent personne
Vive l’administration française
Bonjour je désespère d’avoir un contact avec la caf de Lille car depuis le 7 décembre’ 2020 je me bats avec mon ancien bailleur pour savoir où est mon allocation logement merci
Comment faire pour parler à un interlocuteur réel ? Ma demande ne correspond à aucune des réponses du répondeur 3230 et est impossible à traiter sur le site caf….