La CAF, ou Caisse d’Allocations Familiales, est un organisme public qui s’occupe de verser les aides accordées par l’Etat, et ce qu’il s’agisse d’aides financières dans le cadre de prestations familiales ou sociales. La CAF a été créée en 1945, et il en existe une dans chaque département. Rentrer en contact avec sa caisse d’allocations familiales peut se faire depuis le site web. La plupart des échanges comme l’envoi de documents et les déclarations de changement de situations sont simplifiés, grâce à un système de dépôts des documents en ligne.
Mais il est parfois nécessaire de s’adresser de vive voix à un conseiller pour expliquer sa situation.
Contacter la CAF
Depuis 2010, la communication avec les différentes caisses a été largement simplifié, et il est désormais possible de contacter sa propre caisse par téléphone. Le prix d’un appel ne varie aucunement d’un numéro à l’autre : il s’agit de communications taxées à 0,06 centimes la minute, auxquels il faut ajouter le prix d’un appel local.
Si vous êtes déjà inscrit dans une CAF, vous avez besoin de connaître votre numéro d’adhérent, ainsi que de votre code secret. Ces identifiants sont nécessaires afin de permettre à votre caisse d’allocations de pouvoir consulter votre dossier et mieux cibler avec vous vos besoins, comme par exemple si vous souhaitez demander des allocations familiales. Que ce soit pour un problème comme un retard de paiement ou une précision sur un point en particulier, vous pourrez ainsi bénéficier d’un véritable accompagnement personnalisé.
Trouver le bon numéro de téléphone de la CAF
Pour contacter la CAF, il ne s’agissait autrefois pas d’un numéro de téléphone unique, mais d’un numéro attribué à chacune. En revanche, trouver le bon numéro était alors une autre paire de manche. A priori, pour la plupart des départements, il s’agissait d’un numéro toujours assez similaire, si ce n’est qu’il fallait en changer l’avant-dernier nombre : 08-10-25-(numéro de département)-10. Pour l’exemple, si vous habitiez dans le département de la Gironde, il fallait saisir le numéro 08-10-25-33-10.
Toutefois, une bonne quinzaine de départements ainsi que les DOM voyaient ce numéro changer. Vous l’avez compris, il pouvait devenir parfois très compliqué de retrouver le bon contact. Si par exemple vous aviez déménagé et changé de département, il est probable que le numéro de téléphone de votre nouvelle CAF soit complètement différent de celui d’avant. Comment être sûrs, et ne pas peiner à dénicher le bon contact ? Il existe des services téléphoniques qui vous permettent d’appeler votre CAF facilement. Ils pourront vous conseiller et vous guider afin que vous soyez rapidement mis en ligne avec le bon service.
Depuis le 16 décembre 2020, la CAF possède un numéro unique pour la contacter, le 3230.
je me permet de sollicité votre aides pour un problème , lier a la caisse d allocation familiales Je suis reconnus par la MPDH (maison départementale des handicapés ) comme invalide depuis 2004 , mon taux d invalidité est de 80% et plus , je perçois donc une pension d invalidité la AAH (allocation adulte handicapé ) tout les 5 ans je dois faire renouveler mes droits , mon dernier dossier a été déposé a la MDPH DE PARIS et tout mes droits on été renouvelé a savoir , le renouvellement de mes versement ma carte d invalidité et une reconnaissance de travailleur handicapé . J ai reçu par vois postale tout les documents Mon dossier est passer en commission le 8/10/2019 et a été validé par la mdph . Mais depuis le mois de décembre 2019 , je ne perçois plus mes allocations . J ai beau appeler la caf qui me répond toujours la meme réponse (votre dossier est en cour de traitement . J ai contacter la MDPH qui ma bien certifier qu il on bien transmis la fiche de liaison a la caf pour leur notifier mes nouveaux droit . Cela 5 fois que je renouvelle mon dossier et a chaque fois , je n ai eu aucun problème. Mais pour ce renouvellement 2019 a 2024 , je ne sais pas ce qu il se passe , mon dossier es complet , mais malgré sa je suis sans ressource depuis décembre 2019 . si vous pouviez m éclairé sur la procédure a suivre , et es ce que la caf a le droit de me laisser sans ressource sans aucun motif . La caf a toutes les information sur ma situation a savoir que je suis celibataire et que je suis sans activité depuis 2004 date a laquelle la MDPH a reconnus mon droit a mes prestation social Cordialement
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la réponse tardive, nous vous conseillons de saisir le médiateur de la CAF. Il intervient lorsqu’un blocage administratif de ce type persiste. Vous pouvez trouver comment le contacter directement sur le site de la CAF.
En espérant que cela vous aide. Cordialement,
L’équipe de Portail-Public
Impossible de joindre la caf depuis 4jours mon dossier apl n est toujours pas traiter depuis octobre j aimerais que l on me
Reponde car a chaque fois on me dis qu il est en traitement sa
Fait long depuis octobre
Bonjour, toutes mes prestations caf suspendu.vous me demander ma situation en 2019 car vous ne la connaissez pas ce qui m’étonne c’est que jetait en congé parental toute l’année 2019 en conclusion c’est donc votre organisme qui me rémunéré.mais voilà aujourd’hui aucun moyens de vous joindre j’ai pourtant tout essayé.caf du 93 horrible.
La CAF du 13 c’est pas mieux !
Bonjour depuis avril je ne touche plus les apl sur mon appli caf on me dit de vo tacter la caf mais je n’ai pas de code confidentiel et quand j’envoie un mail on me dit que je doit aller voir sur mon application j’aimerais juste savoir s’il manque un document merci cordialement Mr daels
Bjr aimerez connaitre pkoi mes prestations apl et primes d activités son suspendu j avais envoyer ma feuille d impot comme vous me l avez demander ya un mois et tjr en suspension pkoi ???
Bonjour je vous ai appelé le 3230 une quarantaine de fois et je n’arrive pas à appeler la CAF où est le problème
Bonjour j’ai toujours pas mon rsa j’ai envoyé un recommandé avec mon nouveau Rib et une lettre disant que je suis plus sur curateur j’ai fais toute mes démarches mais toujours rien merci de me repondre
Bonjour,
j’ai recu une demande d’information
de la CAF pour mon locataire a Paris BASRI AHMED .
Je ne peux pas donner mes informations personnelles car ce n’est pas moi qui perçois l’aide de la CAF C’est BASRI AHMED.
dois je remplir cette demande d’information pour mon locataire?
me Fock yee
Impossible de les avoir par téléphone soit pbr technique soit j attend plus d une heure honteux.
C est urgent et on peu pas se déplacer sans rdv !!!!
Bonjour
J ai 56 ans suis sous curatelle renforcée
Après un emploi de 1998, j’ai eu un grave problème de santé. J avais un un taux d incapacité de 80 % puis ce taux a diminué entre 50 et 80 %. Je touche lAAH. Je suis au chômage depuis 2001 je touche les ASS. Puis mon père enseignant est décédé en 2016. Je touche 10 % de sa pension soit 200 euros. LAAH a diminué de moitié depuis janvier 2020. J ai fait une réclamation auprès de ma caf qui ne répond pas. J’ai vu sur le journal officiel de l état toutes personnes qui touchent les ASS touchent le cumul de lAAh et les ASS jusqu’en 2027. J ai fait un renouvellement de mon dossier mdph en demandant une revalorisation de mes droits donc taux. Car étant reconnue travailleur handicapée je ne retrouve plus un emploi et ai des difficultés à travailler. Je voudrais savoir si je peux avoir un taux le taux d’incapacité de 80 % et connaître mes droits et aides de nos jours. Est ce que je devrais quitter pôle emploi?
Bonjour, cela fait plusieurs mois que je survis financièrement, car depuis mon déménagement la CAF ne me verse ni APL ni allocation pour la vie autonome car je suis handicapé et bon pour le cimetière selon la CAF des bouches du Rhône.
Numéro de CAF est le :2302120
Merci pour votre aide
Cordialement
Il m’est impossible de contacter la caf en composant le 3220
actualise votre numéro de telephone .
actuellement c est le 3230
Depuis mai j’ai changé de département,du 59 au 29. Dès que je veux aller sur le site de la caf 29 ils me ramènent sur la caf 59.Ils pourtant ma nouvelle adresse.Et je n’arrive pas à joindre aucune des caf
C’est impossible de joindre un conseiller …. personnes ne vous répond au téléphone vous avez seulement un ordinateur qui vous raconte sa vie en vous proposant des suggestions bidons qui n’intéressent personne
Vive l’administration française
Bonjour je désespère d’avoir un contact avec la caf de Lille car depuis le 7 décembre’ 2020 je me bats avec mon ancien bailleur pour savoir où est mon allocation logement merci
Comment faire pour parler à un interlocuteur réel ? Ma demande ne correspond à aucune des réponses du répondeur 3230 et est impossible à traiter sur le site caf….
Bonjour j’emploie une nounou seule avec mes enfants, je suis sensée avoir droit au CMG,et j’ai fais toutes les démarches.mais mon dossier n’a pas été traité par la caf,depuis le 30 avril. J’ai due donc payer la Nounou en totalité a ma charge sans compter l’URSSAF depuis que je l’emploi … En tout je dois sortir 1389 euros par moi sans compter les factures,loyer ..ect.. .je ne sais plus vers qui me tourner. Je suis vraiment en galère et si mon dossier n’est pas traité rapidement je vais me retrouver sans travail ,avec des dettes et Agio venant de la banque.. il est vraiment impossible de joindre la caf impossible d’avoir de l’aide ??? Que dois je faire aidez moi je vous en prie .
Je percois la cotorep depuis 20 ans suite à un comas accident de moto, là je n’ai pas pu la faire prolonger, psy, locomotion, fermés. Pour les cotorep finissant entre le 1 er août 2020 et le 1 er juin 2021 inclus, vous semblez avoir accordé une prolongation automatique de 6 mois de faite. Mon droit cotorep est fini depuis le 31.05.2021. Je suis dans la période de fin de cotorep, concernée. Pourtant, ce jour, sur la caf mon compte, la cotorep n est pas précisé comme étant viré au prochain virement,le 5.07. ?? Merci de me renseigner, mon numéro caf est le 1084654. Je ne sais pas comment faire si la cotorep que je percois depuis 20 ans, d un coup le 5.07, ne m est pas viré.
Merci d avance de bien vouloir me venir à l aide, je ne sais pas ou m adresser.
Bonjour, j’essaye de contacter la caf au 3230 cela fait plusieurs mois et c’est impossible de les joindre le répondeur dis qu’ils reçoivent trop d’appel alors que j’appelle très tôt dès l’ouverture. Comment faire ? Depuis la mise à jour des identifiants de caf avec le numéro de sécurité sociale j’arrive pas à y accéder impossible alors que lorsque j’appelle et qu’il me demande les anciennes identifiant et mot de pass ça marche. Je fais mot de passe oublie pareille impossible de se connecter
Impossible de s’inscrire en ligne , j’ai fait les démarches à la caf par papier avec une conseillère caf ça va faire 3 semaines et toujours pas de nouvel , ça fait 2 mois que je suis sans revenu , svp aidé moi car c’est impossible de joindre une personne
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Bonjour,
Que se passe-t-il avec la CAF ? cela fait deux semaines que j’essaie de les joindre en vain alors que je suis dans une situation plus que critique à cause d’un dossier en cours de traitement depuis plus de deux mois. Impossible de les joindre au téléphone, mais aussi de prendre un rdv téléphonique.
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Comment faire la caf ne répond ni à mes mail ni au téléphone je suis propriétaire la caf ne me verse plus le loyer sans explication
Aprés avoir été contacté par la caf service recouvrement de pension alimentaire
impossible de les avoir au 3238 .Comment les joindre autrement ?.
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Numéro de la caf 95130 erroné 45 minutes attends personne service apl 3230 numéro sécu numéro allocataire numéro code erroné ou m adresse chaque année apl arrête sans changement à ma situation j ai 71 ans toujours en règle avec mon bailleur sequels loyer doublé adulte handicapé de 47 ans des personnes incapables de me donner des explications par courrier
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